1、全国联保
中盈产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的中盈产品出现保修范围内的硬件故障时，均可找就近的中盈授权服务机构接受保修服务或拔打400-878-2296咨询，服务人员将为您推荐就近的中盈授权服务机构提供保修服务。

2、保修年限
整机保修三年，含打印头(微打保修一年，含打印头）。

3、配给储备、供应
中盈公司将按销售量适当的比例向当地的授权服务机构储备备件。授权服务机构每个工作日都可以向中盈公司申请配件，公司会在3个工作日内将配件送到指定的授权服务机构。中盈公司备件及配套耗材供应周期为生产日期截止日期5年内供应。

4、软件更新
如果驱动程序升级或更新，我们将即时上传到中盈公司网站(http://www.zonewin.net.cn)，供用户下载使用。

5、400热线服务
如果您在机器使用过程中遇到任何技术方面的问题，欢迎您拔打技术支持热线 400-878-2296，这里有专门的技术支持工程师热情为您解决疑难。

6、培训服务
针对行业大客户或经销商，中盈客户服务部可以提供1次免费上门培训服务，培训内容为：使用操作、简单故障排除、整机拆装等。（注：行业大客户指购机量达100台或以上者，经销商指每月销售量达15台或以上者）

7、优先试用
在国家法定"三包"规定适用范围和期限内，中盈厂商服务标准低于国家法定"三包"标准的，按"三包"规定执行，中盈厂商服务标准高于国家法定"三包"标准的，按中盈厂商服务标准执行；在国家法定"三包"规定适用范围和期限外，按中盈厂商标准执行。 不能"享受保修服务承诺"的情况
属于下列情况的故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。
（1）不能出示有效保修凭证。
（2）在保修凭证上存在漏记、涂改等。
（3）在运输、搬卸过程中造成的故障、损伤。
（4）未按《用户手册》的要求使用、维护、保管而造成的故障、损伤。
（5）因用户保管不当（如鼠害、液体渗入等）而造成的故障、损伤。
（6）由于不可抵抗力（如雷击、地震等）而造成的故障、损伤。
（7）未经厂家授权而对产品进行修理、改装造成的故障、损伤。
（8）机器上所附的编号标签出现残缺、更改或者不齐全。
（9）由于使用非中盈原装配件、耗材造成的故障、损伤。
（10）易损件（外壳、盖板、托纸板、电源线等，另有约定除外）。
（11）消耗品（色带芯、色带架等，另有约定除外）。
（12）随机附件（产品手册、光盘等）的丢失、毁损等，公司不保证提供。
（13）用户需妥善保管产品的保修卡，公司不补发任何保修凭证。

8、产品回收机制
为保护生态环境，废弃产品及原配套耗材，可经维修商或经销商统一回收至我公司处理。